CUECheck-in più veloce in hotel: scan documenti con CUE Vision
Inquadri il documento con la fotocamera del tablet o dello smartphone e i dati dell'ospite entrano automaticamente nel gestionale. Niente digitazione a mano, schedina alloggiati già pronta, fila alla reception dimezzata.
Il check-in lento non è colpa della reception
Alle 15:00 di un sabato di agosto, con tre coppie in coda davanti al banco e un gruppo da sette in arrivo tra venti minuti, il collo di bottiglia non è la velocità di chi lavora. È il processo: documento del cliente → leggi il cognome → lo digiti nel gestionale → aggiungi nome, data di nascita, codice fiscale, numero documento, scadenza → salvi → passi alla schedina alloggiati. Per ogni ospite. Per ogni soggiorno.
Un check-in manuale completo richiede in media 3-5 minuti per adulto. Con un gruppo da sette persone, stai occupando la reception per mezz'ora solo per inserire dati — dati che sono già stampati sul documento che hai in mano.
Cos'è CUE Vision
CUE Vision è il modulo di scansione ottica integrato in CUE Suite che legge i documenti d'identità direttamente dalla fotocamera del dispositivo — tablet, smartphone o webcam — e compila automaticamente l'anagrafica ospite nel gestionale.
Il processo è questo: la receptionist inquadra il documento, CUE Vision riconosce i caratteri MRZ (Machine Readable Zone) o la zona leggibile del documento, estrae nome, cognome, data di nascita, nazionalità, numero documento e scadenza, e li inserisce nella scheda prenotazione. Nessuna digitazione. Nessun errore di battitura. Il documento fisico rimane in mano all'ospite — la foto non viene mai salvata.
Dalla fotocamera alla schedina alloggiati
CUE Vision non si ferma all'anagrafica. I dati letti dal documento alimentano automaticamente:
- La scheda ospite nel gestionale — pronta per il conto, i pagamenti e la storia del cliente
- La schedina alloggiati per l'invio al portale Alloggiati Web della Polizia di Stato — già compilata con i dati corretti, da trasmettere entro 24 ore dall'arrivo come previsto dalla normativa
- Il pre-check-in — se l'ospite ha già compilato il web check-in online, CUE Vision verifica che i dati corrispondano al documento fisico e completa i campi mancanti
Il risultato: un check-in che richiede meno di 60 secondi per ospite, anche senza web check-in preventivo.
Funziona su qualsiasi dispositivo
CUE Vision non richiede hardware dedicato — niente lettori di documenti da collegare via USB, niente terminali proprietari. Funziona su:
- Tablet (iPad, Android) — ideale per la reception tradizionale o il check-in itinerante in hotel con ingressi distribuiti
- Smartphone — perfetto per strutture piccole o B&B dove la reception è gestita da una sola persona che si muove tra gli spazi
- Webcam da PC — per chi gestisce da scrivania con monitor fisso
Non serve installare nulla: CUE Vision è accessibile direttamente dal browser, come tutto CUE Suite.
La privacy: cosa succede al documento
La normativa sulla protezione dei dati pone limiti precisi al trattamento dei documenti d'identità degli ospiti. CUE Vision è progettato per rispettarli:
- La fotocamera legge il documento in tempo reale ma non salva l'immagine — né sul dispositivo, né sul server
- I dati estratti (nome, data di nascita, numero documento) vengono trattati come qualsiasi altro dato anagrafico nel gestionale, soggetti alle stesse policy di conservazione e cancellazione
- Il processo avviene interamente on-device: il riconoscimento ottico non manda l'immagine del documento a server esterni
Il documento resta nella mano dell'ospite. Viene inquadrato per pochi secondi e restituito immediatamente.
Check-in veloce e Alloggiati Web: due problemi risolti insieme
Molte strutture hanno risolto il check-in lento con il web check-in online (l'ospite compila i dati dal telefono prima di arrivare), ma l'invio manuale alla Alloggiati Web rimane comunque un'operazione separata per chi non ha uno strumento integrato.
CUE Vision risolve entrambi i problemi in un'unica operazione: legge il documento, compila l'anagrafica e prepara la schedina per la trasmissione automatica. Non importa se l'ospite ha fatto il web check-in o no — il processo è ugualmente rapido.
Per le strutture che già usano il web check-in CUE Suite, CUE Vision funziona come verifica: confronta i dati inseriti online con quelli del documento fisico e segnala eventuali discrepanze prima dell'arrivo.
Quanto tempo si risparmia davvero
I tempi medi per ospite con e senza CUE Vision:
- Check-in manuale completo: 3-5 minuti per adulto (inserimento dati + schedina alloggiati)
- Check-in con CUE Vision: 30-60 secondi per adulto (inquadra documento, verifica dati, conferma)
- Check-in con web check-in preventivo + CUE Vision: 15-20 secondi (verifica documento, assegna camera)
Per un hotel da 30 camere con una media di 45 ospiti a notte nei picchi estivi, il risparmio è concreto: da 2-3 ore a meno di 45 minuti per gestire tutti gli arrivi della giornata.
Integrazione con il planning CUE Suite
CUE Vision non è un'app separata: è integrata nel flusso di lavoro della reception. Quando un ospite si presenta al banco, la receptionist apre la prenotazione nel planning, tocca "Scan documento", inquadra il documento e i dati entrano direttamente nella scheda — senza cambiare schermata, senza aprire altri programmi.
Il check-in rapido e la prenotazione sono la stessa cosa: non c'è un passaggio di dati tra sistemi diversi.