Le conversazioni degli ospiti, dentro il gestionale
WhatsApp a due vie integrato in CUE: scrivi all’ospite dal gestionale e ricevi le sue risposte nel Centro Messaggi, sulla scheda giusta.
Il modulo WhatsApp a due vie di CUE porta le conversazioni con gli ospiti dentro il gestionale, dove già gestisci prenotazioni, conto e check-in. Non è un semplice pulsante che apre WhatsApp: scrivi all’ospite dal Centro Messaggi e, quando risponde, la sua risposta torna dentro CUE e viene abbinata in automatico alla sua prenotazione (per numero o email). Così l’intera comunicazione — pre-arrivo, richieste in soggiorno, saldo — resta in un unico posto, con accanto il contesto dell’ospite: soggiorno, saldo, tag. È il WhatsApp per hotel pensato dalla reception: modelli pronti, invio massivo ai filtri (arrivi di oggi, da incassare), note interne e firma. Ogni struttura usa il proprio numero WhatsApp Business (via Twilio o Meta Cloud API), così l’ospite riconosce l’hotel e le risposte arrivano dove devono. Un modulo add-on che si aggiunge al PMS quando vuoi trasformare WhatsApp da chat sparsa a canale di reception ordinato.
Quando l’ospite risponde su WhatsApp, il messaggio torna in CUE e si aggancia da solo alla sua prenotazione: niente più chat perse tra i telefoni dello staff.
Ogni struttura usa il proprio numero WhatsApp Business: l’ospite riconosce chi gli scrive e ti risponde sul canale giusto, non a un numero generico.
Mentre scrivi vedi soggiorno, saldo e tag dell’ospite: rispondi con cognizione, proponi un upsell o solleciti un saldo al momento giusto.
Mandi un modello a tutte le conversazioni di un filtro — arrivi di oggi, da incassare — in pochi clic, restando nelle regole di WhatsApp Business.
Sì: ogni struttura usa il proprio numero WhatsApp Business (via Twilio o Meta Cloud API), così l’ospite vede il numero del suo hotel e le risposte tornano a quella struttura. La configurazione è guidata.
Sì, è la differenza rispetto al semplice link: con il modulo attivo i messaggi in arrivo entrano nel Centro Messaggi di CUE e vengono abbinati alla prenotazione dell’ospite per numero o email.
L’invio email all’ospite è già incluso nel PMS. La ricezione delle risposte email dentro CUE (email a due vie) è in arrivo e si aggiungerà a questo stesso modulo.
È un add-on di CUE a 39€ al mese, con un pacchetto di conversazioni incluso a uso corretto. Copre l’integrazione e le conversazioni tipiche di una struttura indipendente; oltre la soglia si prosegue a consumo.